Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Plaisance-du-Touch, 31, Haute-Garonne, Occitanie
A compétences égales, priorité donnée aux personnes en situation de handicap Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable d'équipe, vous assurez le déblocage des dossiers qui vous seront transmis par notre client. Plus en détails, vous analysez la demande du client qui a été refusée, contrôlez le dossier et vérifiez quel élément est manquant au dossier. Vous contactez le client pour lui expliquer la raison du blocage et pour récupérer les pièces ou autre élément. Vous êtes issu(e) d'une première expérience en tant que conseiller clientèle ou télé conseiller ou agent administratif. Si vous n'avez pas cette expérience, vous avez les capacités à échanger par téléphone (appels sortants) et êtes à l'aise sur l'outil informatique (aisance, travail sur 2 écrans et plusieurs logiciels). Vous avez une bonne aisance avec le fait de travailler sur plusieurs logiciels en même temps (outil téléphonique, Excel, outil de suivi des dossiers clients). Vous aimez travailler en équipe, sur ce poste vous êtes en open-space et pouvez avoir des contacts réguliers avec vos collègues. Vous aimez la polyvalence, avez une réelle capacité de concentration, êtes une personne[...]
